Odity gagne une envergure mondiale dans le Luxe avec l’acquisition de TFour.

Odity conforte son rôle de leader de la relation client pour des marques emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie, la Joaillerie, la Cosmétique, l’Horlogerie et le Design avec l’acquisition de TFour le 30 décembre 2021. Leader dans ce secteur pour le marché italien, TFour est la 5ème acquisition d’Odity en 6 ans et offre depuis 2011 des services à très haute valeur ajoutée alignés au positionnement d’Odity.

Avec TFour, entreprise familiale fondée par la famille Tranchida, Odity consolide sa présence à Milan, New York et Hong Kong, où des synergies sont attendues dès 2022. La quarantaine de marques apportées par TFour peut désormais aussi compter sur la présence mondiale d’Odity avec par exemple Tokyo et Shanghai qui représentent des relais importants de croissance pour les marques européennes. Odity compte aussi apporter aux clients de TFour son expertise digitale et particulièrement son offre de monitoring de l’Expérience Client.

Conduits par Antonio Tranchida, environ 200 femmes et hommes rejoignent Odity. Antonio continue l’aventure en tant que CEO Odity Italy, avec à ses côtés Francesco Tranchida (CFO Odity Italy) et une équipe de management solide et fidèle.

Capitalisant sur sa dynamique de développement soutenue depuis sa création en 2011, Odity s’impose aujourd’hui comme un acteur d’envergure mondiale. Odity renforce aussi sa présence géographique et son positionnement d’expert de la Relation Client avec des solutions sur mesure permettant d’accompagner les clients les plus exigeants 24h sur 24h, partout dans le monde, et dans la langue de leur choix

TFour + Odity aujourd’hui
– Plus de 1 500 collaborateurs
– Une confiance accordée par environ 200 marques,
– Une implantation internationale consolidée, « Follow the Sun » : Etats-Unis, Royaume-Uni, France, Italie, Belgique, Afrique du Sud, Madagascar, Chine (Shanghai et Hong Kong) et Japon,
– Plus de 5 000 utilisateurs sur ses plateformes SaaS B2B,
– Et près de 50 millions d’euros de chiffre d’affaires prévu en 2022 (pour +40 millions d’euros au 31 décembre 2021 en consolidé).

« Deux familles s’unissent grâce à cette nouvelle acquisition. Odity renforce son unité géographique et consolide sa position de leader dans l’univers du Luxe et des marques exigeantes en général. Travailler aux côtés d’Antonio et Francesco Tranchida est une véritable chance, et notre passion commune pour l’excellence sera bénéfique pour nos clients. Les synergies futures entre les 2 entreprises sont infinies, et les opportunités de croissance à l’international sont immenses. »

Benoît Vorilhon
Fondateur et Président Exécutif d’Odity

« Nous sommes ravis de la conclusion de notre accord avec Odity. Nous avons commencé l’aventure TFour en 2010 et en quelques années nous avons créé le leader de la Relation Client sur les secteurs du Luxe, de la Mode et du Design en Italie. Aujourd’hui, c’est avec une grande fierté que nous rejoignons une entreprise telle qu’Odity. Nous sommes convaincus, qu’ensemble, notre présence mondiale commune renforcée nous permettra une croissance accélérée et bien d’autres formidables opportunités. »

Antonio Tranchida
CEO Odity Italy